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“不忘初心、牢记使命”主题教育中,区社保中心聚焦使命、抓落实、重担当,突出问题导向、结果导向,挖堵点、解难点,真心实意为群众办实事、解难题。
社会保障卡是人们办理养老、医疗业务的必备证件。然而办理社保卡渠道单一、手续繁杂,只有城里社保中心一个服务窗口,遇到公休日,办卡人员还要白跑腿。百姓的难点就是社保工作中的堵点。社保中心坚持立行立改,通过沟通协调,分别在农业银行、工商银行开设了社保卡服务窗口,把社保卡挂失、医疗关联、密码修改等业务下沉到各服务窗口和乡镇社保所。同时,开通了微信办理社保卡和用支付宝办理电子社保卡网上服务平台,不用进城、不用填表、不用照相,在家中用手机就能把社保卡申领到手。中心也实行了周六延时工作制,办事人员再也不会因为公休而跑冤枉路了。
养老、工伤保险参保登记、缴费申报、信息查询都要到社保中心办理,由于参保人员多,经办人员工作量大,办理一项业务往往需要等待很长时间,导致经办人员工作压力大,办事人员意见大。民有所呼,必有所应。社保中心积极与省市沟通,利用省市软件系统开通了支付宝“城市服务”中掌上社保平台,实现了缴费申报、信息查询、资格认证一网办理。
作风的转变、难点热点问题的解决,给群众带来了看得见感得到的实惠,受到了群众的称赞。